Jakarta – Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (AI), khususnya chatbot AI, ternyata memiliki dampak signifikan bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Mari kita simak pentingnya AI bagi pelaku UMKM.
Laporan dari Small Business and Entrepreneurship Council (SBEC) tahun lalu menunjukkan bahwa sebagian besar bisnis kecil telah menggunakan perangkat AI. Hasil dari pemanfaatan AI ini ternyata dapat meningkatkan efisiensi serta menghemat ratusan miliar dolar setiap tahunnya.
Survei SBEC pada November tahun lalu mengungkapkan bahwa hampir setengah (48 persen) dari bisnis kecil mulai menggunakan AI dalam satu tahun terakhir, dan 29 persen telah menggunakannya selama satu hingga dua tahun.
Selain menghemat waktu dan uang, hal lain yang mendorong adopsi AI bagi pelaku UMKM yakni pasar tenaga kerja yang sangat ketat. Setelah pandemi Covid-19, lebih banyak usaha kecil yang harus berurusan dengan mencari dan mempertahankan pekerja.
Pengangguran berada di titik terendah dalam sejarah, dan dengan pekerjaan jarak jauh yang masih tersaji secara luas, banyak pekerja sekarang dapat memperoleh pekerjaan di seluruh negeri, meninggalkan pengecer lokal, restoran, dan pabrik dengan lebih sedikit pilihan untuk bakat.
UMKM merupakan salah satu tulang punggung perekonomian di Indonesia. Namun begitu, para pelaku UMKM sekarang dihadapkan tantangan baru di era digital.
Oleh sebab itu, penting bagi para pelaku UMKM untuk beradaptasi dan memanfaatkan beragam produk digital, termasuk chatbot AI, untuk mengembangkan usaha mereka.
Sadeza Intelligent, yang merupakan bagian dari Sprint Asia Technology, menawarkan solusi yang dapat digunakan oleh para pegiat UMKM untuk bisa bersaing di era digital. Beberapa layanan di antaranya pengajuan centang biru WhatsApp, pengintegrasian chatbot, livechat, customer data platform, hingga distribusi voucher digital.
Menurut Sprint Asia Technology, ada banyak alasan mengapa UMKM pelan-pelan harus bisa membangun ekosistem digital. Salah satunya adalah untuk mempermudah usaha mereka, mulai dari promosi, melayani pelanggan, hingga membuat laporan.
Namun, saat ini belum banyak UMKM yang kesulitan untuk mulai memasuki dan membangun ekosistem digital tersebut. Misalnya, untuk melaksanakan promosi secara digital lewat SMS atau aplikasi perpesanan yang dapat diterima langsung oleh banyak customer.
Lewat solusi Integrated Channel dari Sandeza Intelligent, UMKM akan dengan mudah mengirim message blast ke berbagai channel sekaligus, tentu akan semakin efektif dan tidak membuang banyak waktu.
Sandeza Intelligent juga hadir memberikan solusi berikutnya, yakni Chatbot AI. Lewat chatbot, pemilik UMKM akan terbantu karena customer akan dilayani oleh teknologi AI berbasis natural language yang menawarkan pengalaman interaksi yang mirip dengan manusia.
