Jakarta – Aplikasi ojek online, baik roda dua maupun roda empat, semakin diminati masyarakat untuk mobilitas sehari-hari. Namun, keamanan penumpang menjadi perhatian utama. Berikut adalah rincian fitur keamanan yang ditawarkan oleh dua perusahaan besar di sektor ini, Grab dan Gojek.
Tidak sedikit kasus kekerasan atau pemerasan dari driver ojek online yang membuat calon konsumen khawatir. Namun, Grab dan Gojek memiliki berbagai cara untuk memastikan penumpang tetap merasa aman dan nyaman selama perjalanan.
Fitur Keamanan di Gojek
Gojek, dalam laman resminya, mengungkap bahwa perusahaan selalu berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna melalui sejumlah inovasi. Berikut adalah daftar fitur keamanan di Gojek:
Number Masking
Gojek sekarang memiliki fitur Number Masking atau Penyembunyian Nomor Telepon. Dengan fitur ini, pengguna dapat berkomunikasi dengan driver tanpa memperlihatkan nomor telepon asli, sehingga privasi lebih terjaga.
Cara Mengaktifkan Number Masking:
- Pesan layanan GoRide, GoCar, GoCar L, atau GoFood melalui aplikasi Gojek.
- Gunakan nomor ponsel yang terdaftar di aplikasi untuk menghubungi mitra pengemudi.
- Nomor ponsel Anda akan diacak secara otomatis, dan mitra pengemudi dapat menghubungi nomor ponsel Anda yang hanya berlaku selama perjalanan pemesanan.
Share Trip
Fitur Share Trip atau Bagikan Perjalanan memungkinkan pengguna berbagi perjalanan secara real-time dengan teman dan keluarga.
Cara Mengaktifkan Fitur Share Trip:
- Buka halaman pemesanan di aplikasi.
- Pesan GoRide atau GoCar.
- Setelah mendapatkan driver, klik tombol Perisai Gojek di halaman tersebut.
- Klik Bagikan Perjalanan.
- Bagikan tautan dengan teman atau keluarga.
Live Tracking
Untuk layanan GoSend, Gojek menyiapkan fitur Live Tracking yang memungkinkan pengguna melacak pesanan dan pengiriman secara real-time.
Cara Menggunakan Fitur Live Tracking:
- Pesan GoSend di mana Anda akan melihat informasi pengemudi.
- Anda akan melihat status dan lokasi real-time pengemudi.
- Penerima akan dapat melihat lokasi real-time pengemudi.
Fitur Keamanan di Grab
Selain Gojek, aplikasi ojek online lainnya adalah Grab. Sama seperti Gojek, Grab juga memiliki sejumlah fitur keamanan yang bisa dimanfaatkan oleh para pengguna. Fitur-fitur ini ada di layanan Pusat Keselamatan yang tersemat dalam aplikasi tersebut.
Bagikan Detail Perjalanan
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membagikan detail perjalanan kepada teman atau keluarga. Selama dalam perjalanan, pengguna dapat membagikan rincian perjalanan ke siapapun dalam kontaknya melalui SMS atau aplikasi pesan instan lainnya.
Cara Mengaktifkan Fitur Bagikan Detail Perjalanan:
- Buka aplikasi Grab dan pesan layanan.
- Bagikan rincian perjalanan ke kontak yang diinginkan melalui SMS atau aplikasi pesan instan.
Laporkan Masalah Keselamatan
Grab memiliki fitur Laporkan Masalah Keselamatan yang memungkinkan pengguna langsung melaporkan hal-hal seperti pelecehan seksual atau perlakuan yang tidak profesional dan tidak menyenangkan.
Cara Menggunakan Fitur Laporkan Masalah Keselamatan:
- Buka aplikasi Grab.
- Pilih opsi Laporkan Masalah Keselamatan.
- Isi laporan sesuai dengan masalah yang dialami.
Bantuan Darurat
Grab juga memiliki fitur ‘Dapatkan Bantuan Darurat’ yang memungkinkan pengguna mendapatkan respons cepat apabila terjebak dalam kondisi darurat. Namun, pastikan semua pihak terhindar dari bahaya sebelum menggunakan tombol tersebut.
Cara Menggunakan Fitur Bantuan Darurat:
- Buka aplikasi Grab.
- Pilih opsi Dapatkan Bantuan Darurat.
- Tekan tombol untuk mendapatkan bantuan segera.
