Haluan.co – Kehadiran layanan Mobile Customer Services (MCS) BPJS Kesehatan di Nagari Balah aia Kecamatan VII Koto Kecamatan Sungai Sariak, Kabupaten Padang Pariaman disambut antusiasme warga.
Mobil yang disediakan Kantor BPJS Kesehatan Cabang Padang ini melayani administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Mobil ini dimanfaatkan warga untuk berbagai macam keperluan administrasi.
Layanan yang diberikan seperti pendaftaran kepesertaan Program JKN, perubahan data kepesertaan, pengecekan status kepesertaan, permintaan informasi sampai dengan penyampaian pengaduan dan keluhan yang dirasakan oleh masyarakat di Nagari Balah Aia.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padang Yessy Rahimi, menjelaskan bahwa kegiatan mobil keliling ini sebagai upaya untuk mendekatkan pelayanan administrasi kepesertaan JKN serta meningkatkan kepuasan peserta JKN khususnya di Nagari Balah Aia Kecamatan VII Koto Sungai Sariak.
“Pelaksanaan Pelayanan Keliling Nagari (KELANA) merupakan kolaborasi BPJS Kesehatan Cabang Padang dengan Pemerintah Daerah Kabupaten Padang Pariaman ini memang diprioritaskan pada wilayah-wilayah yang jauh lokasinya dari kantor cabang dengan tujuan masyarakat bisa mengakses pelayanan administrasi kepesertaan atau di tempat lokasi strategis lainnya. Nagari Balah Aia merupakan daerah yang strategis, karena jalur perlintasan,” ujar Yessy kepada tim Jamkesnews, Selasa (25/07/2023).
Disamping itu, dalam sosialisasi Yessy menyampaikan bahwa BPJS Kesehatan telah menyediakan kanal-kanal informasi digital dan manfaat dari Mobile JKN yang dapat diakses oleh siapa pun.
Keberadaan layanan tersebut juga menghindarkan masyarakat dari informasi yang keliru beredar di masyarakat.
“BPJS Kesehatan menyediakan kanal layanan yang dapat diakses oleh peserta JKN – KIS, ada Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa) ke nomor 08118165165 pada jam layanan dari jam delapan pagi sampai jam tiga sore, ada juga BPJS Kesehatan Care Center 165, MCS, Mobile JKN, ada Petugas BPJS SATU (BPJS Siap membantu) yang nomor Handphone terpajang disetiap Rumah Sakit dan kanal lainnya. Inovasi dalam hal pelayanan Kesehatan, dalam Mobile JKN adanya pendaftaran pelayanan Kesehatan, konsultasi dokter dan masih banyak lagi fitur-fitur dalam Mobile JKN yang bisa diakses oleh peserta. ” ujar Yessy.
Disamping itu, salah satu Peserta JKN mengaku sangat senang dengan adanya layanan mobil keliling.
Hal tersebut disampaikan oleh Prayitno (45). Prayitno adalah salah satu peserta JKN yang hadir ketika kegiatan layanan mobil keliling diadakan di Kantor Walinagari Balah Aia. Dirinya juga tidak ragu memanfaatkan layanan untuk mendapatkan informasi dan keperluan perubahan data yang disediakan oleh MCS. Serta ia mengaku senang dengan adanya kegiatan yang dilakukan BPJS Kesehatan, khususnya BPJS Kesehatan Kabupaten Padang Pariaman karena tidak perlu lagi ke Kantor BPJS Kesehatan.
“Tadinya saya tidak sengaja melihat layanan mobil keliling BPJS Kesehatan ini dari perjalanan saya mau ke rumah teman. Teringat saya ingin melakukan perubahan data domisili dan perubahan fasilitas kesehatan, jadinya tidak perlu lagi ke kantor BPJS Kesehatan. Alhamdulillah, semua beres, saya tidak harus pergi jauh-jauh ke Kantor BPJS Kesehatan untuk melakukan perubahan data, di sini sangat membantu sekali dan juga prosesnya cepat, hanya beberapa menit saja tadi sudah langsung selesai,” ujar Prayitno.
Prayitno juga mengatakan biaya dan waktu untuk mendapatkan layanan administrasi di layanan layanan mobil keliling jauh lebih murah dan cepat dibandingkan dengan pergi mendatangi Kantor BPJS Kesehatan.
Hal itu ia katakan karena jarak rumahnya menuju Kantor BPJS Kesehatan cukup jauh dan sering lupa, apalagi untuk orang tua seperti dirinya yang tidak bisa berkendara sendiri, sehingga harus menggunakan jasa orang lain untuk bepergian.
“Lebih enak dan nyaman dengan adanya layanan mobil keliling di sini, mulai dari biaya lebih murah, dari waktunya juga jadi lebih cepat dan mudah. Apalagi kalau orangnya itu tidak bisa naik kendaraan sendiri seperti saya ini, yang kalau kemana-mana harus diantar. Saya harap layanan yang seperti ini bisa rutin ada sehingga bisa dimanfaatkan oleh masyarakat di sini, jadi kalau perlu sewaktu-waktu tidak harus ke Kantor BPJS Kesehatan, cukup lewat sini aja. Saya sendiri juga tidak bisa pakai handphone, jadi layanan yang langsung seperti ini sangat dibutuhkan,” ucap Prayitno.***
